ご注文について
ご注文方法
- 「お問合せ・ご予約」ページから専用フォームでご依頼ください。
- お電話・LINEでのお問合せも承ります。
お問合せフォームについて
- お問合せ種別を選択してください。
- 電話番号は日中に連絡の取れる携帯番号のご入力をお願いします。
- お花の種類などはわかる範囲でお知らせください。
- このフォームは個人情報保護法に基づき、世界水準のセキュリティ技術暗号化通信（SSL/Secure Sockets Layer）を使用しています。安心してご利用いただけます。
ご注文プランについて
- ブーケの形を立体的に残すプランや、１つのブーケから複数作ることができるプラン、格安額プランなど種類豊富にご用意しております。
コンパクトプラン
コラム・ドームプラン
アレンジプラン
ブーケプラン
ボトルフラワープラン
瓶詰めプラン
※保存額オーダーのお客様限定価格
お電話でのお問い合わせについて
- 受付時間：午前10時〜午後5時
- ご質問やデザインなどのご相談も承ります。
LINEからのお問い合わせについて
- ご質問やデザインなどのご相談を承っております。
- LINEアカウントにて「友だち追加」を行い、その後メッセージをお送りください。
お花の送り方について
ブーケ送り先の住所
- 岐阜県多治見市明和町(*1)
- ブーケ持込みの際は、事前にご連絡ください。
＜＊1 住所の詳細＞
- お届け先住所は「受付完了メール」に記載しております。
- 「受付完了メール」が届かない場合、お客様のメールアドレスが間違っている可能性、または迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。メールアドレスが間違っている場合、お手数ではございますが正確なアドレスを再度ご連絡ください。
お花を送る準備
- 美しいアフターブーケ加工には、できるだけ新鮮なお花をお送りいただくことが最も大切で重要なポイントです。
- 梱包前に、スポンジ部分にしっかりとお水を含ませてから発送してください。
- 花びらにはお水をかけないようにしてください。傷みの原因となります。
- 挙式後に即発送していただくことを推奨しています。
- 気温の高い時期 6月〜9月 はクール便で発送してください。4月や10月でも気温の高い日はお花の劣化を防ぐためにクール便で送付していただくことを推奨しています。
梱包方法
- 大小ふたつの箱をご用意ください。
- 小さい箱を組み立てた状態にします。１面に切れ目をつけてブーケのハンドル部分を差し込み、しっかり固定します。
- そのまま大きい箱に立てた状態で入れます。
- ブーケがしっかり固定されるように丸めた新聞紙等で調整してください。ハンドル部分が抜けないか再度ご確認ください。
- 大きい箱のフタを閉じても、お花の先端が箱に触れないように調整してください。
- お花が上を向いた状態で発送します。箱には「この面を上に」と大きくはっきりと記入することが重要です。
- 梱包方法がわかりやすい図解をご覧いただけます。詳しくは下記の「梱包方法を詳しくみる」からご覧ください。
お支払いについて
銀行振込（前入金）
- お支払いは銀行振込です。ブーケお預かり完了メールより14日以内に、指定口座にお支払い下さい。振り込み手数料はお客様にてご負担となります。お振込口座はブーケお預かり完了メールにてお伝えしております。
- 月曜日〜金曜日までの平日のみ入金確認が可能です。金曜日の午後3時以降の振込や、土日祝日の金融機関の休業日にお振込みいただく場合は特にご注意ください。
- お振込手数料はお客様のご負担となります。
- 金融機関のお振込み控えは領収書となります。大切に保管しておいてください。
お支払い期限
- ブーケお預かり完了メールより14日以内
- お支払い期限を過ぎてご入金の確認ができない場合はお申し込みのキャンセルとなります。お預かりしているお花は破棄させていただきます。
４万円以下（税込）のご注文
- 元払いにてお花をお送りください。
- お品代のご請求金額をお知らせします。
- 完成後は着払いにて発送いたします。
４万5000円（税込）以上のご注文
- お品代より送料を差し引きしたご請求金額をお知らせします。
制作・加工について
制作に関してのご注意
- オーダーメイドですが、完全オーダーメイドではございません。お花やおリボンの位置や場所または形などの指定は制作の妨げになる為、お受けすることが出来ません。
- リボンや包装紙の返却をご希望の場合、事前にお伝えください。
- 制作後の乾燥花の返却はご対応ができませんことをご了承ください。
- 制作に関しての詳細は「ご注意事項」を必ずご一読ください。
デザインについて
- 知識や経験を重ねたプロのデザイナーが製作しております。お送り頂いた花材に合わせて最もお花が美しく輝くデザインを施します。デザインはお任せいただくことを推奨いたします。
- お花の大きさによってはご注文いただいた額や容器に全てが入らない場合がございます。乾燥後の花材を厳選しての制作となります。
- お客様のご希望をできる限り承りますが、お花やリボンの位置のご指定に御対応ができないことがございます。ご理解とご了承の上ご依頼ください。
返品・交換・キャンセルについて
制作不能によるキャンセル
- 到着したお花の傷みが大きく、花びらがパラパラ落下して原形が保てない場合は制作ができません。このようなお花の状態は制作不能なためキャンセルさせていただきます。
- 上記理由によるキャンセルで着払いにてお送りいただいた送料は、お客様負担となります。
- お花の状態がご不安な場合は、元払いにてお送りください。
お客様都合によるキャンセル
- 製品制作加工の特質上、お客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。
- お花はサロンに到着後すぐに保水作業に入ります。お客様都合によるキャンセルの場合、保水作業に関わる費用はご負担いただきますことをご了承ください。お花１点につき5,000円（税込）のご請求となります。
- お客様都合によるキャンセルでのお花の返却はご対応ができません。
[打ち合わせ期間中]ご連絡がない場合
- 打ち合わせの連絡期間中に、理由もなく７日以上ご連絡いただけない場合は、ご注文のキャンセルとみなします。
- ご連絡がない場合のキャンセルは、お預かりしているお花は破棄させていただきます。
[完成・引き渡し]ご連絡がない場合
- 完成の連絡後、商品の引き渡しを理由なしに３か月以上経過した場合は商品を破棄させて頂きます。
- ご連絡をいただいた場合は最大６カ月までお預かりいたします。
誤送・不具合・不良
- ご注文と異なる商品が届いた場合、お手数ではございますが到着後３日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
- 商品が破損していたり不良品の場合など、不具合発生時は到着日から３日以内にご連絡ください。
- 製品の不具合・不良は良品へ再制作となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
＜ご注意＞
- 商品到着後３日を過ぎてからのご連絡は、いかなる場合でも御対応致しかねます。
- 使用しているすべてのガラスは手作りガラスを使用しております。若干のサイズ違いやガラスに気泡が入る場合がございますが不良・不具合の対象ではございません。
- フレームは手作りの為、多少の液歪み、気泡などがある場合がございます。製品の不良・不具合の対象ではございません。
- 出来上がった商品を配送する際、小花や花くずなどが多少欠け落ちる場合がございますが不良・不具合の対象ではございません。
- 天災による破損・配送中のトラブルは保証致しかねます。
その他
契約解除について
- こちらからのご連絡に一切回答していただけない場合は、契約を解除とさせていただきます。
完成までの目安
- すべての商品のお届けは、混雑状況によりますが、ブーケをお預かりした時点より3～5か月ほど頂きます。
- お急ぎのお客様は事前にご連絡お願いいたします。
当店はお一人お一人のお客様に対し誠心誠意真心込めて対応しております。
