ご注意事項 - fleur-de-bon

お花について

◆美しい仕上がりは生花の時のお花の状態によって決まります。
お花に傷や染みがある場合はそのまま残り、特に傷みの激しいお花の場合はドライ加工を施すことができない場合もございます。お花の状態についての詳細はご依頼いただいた際や打ち合わせ時にご相談させていただきます。

保存できないお花

◆お花の種類によってドライフラワー加工に適さないことがございます。多肉植物や果実なども水分を多く含むため美しく保存することが困難です。打ち合わせ時にお伝えいたします。

保存加工について

◆オーダーメイドですが、完全オーダーメイドではございません。お花やおリボンの位置や形、または場所などの指定は制作の妨げになる為、お受けすることが出来ません。

◆使用しているすべてのガラスは手作りガラスを使用しております。若干のサイズ違いやガラスに気泡が入る場合がございます。

◆フレームは手作りの為、多少の液歪み、気泡などがある場合がございます。

◆お花の本来持っている特性上、育った環境などにより同じ品種でも種類形状や大きさが全て異なります。その為、全て同じデザインにはなりません。お送り頂いた花材に合わせて最もお花が美しく輝くデザインをさせて頂く“お任せアレンジ”となっております。全てお花のプロにお任せ頂けますと幸いです。（花束風や敷き詰めデザインはお選びいただけます。）

お花の色

◆色が抜けやすいお花や葉は、こちらの判断で特殊コーティングさせていただく場合がございます。お花をドライフラワー加工するとお花の種類によって生花の時とは違ったお色に変化するものがございます。変色防止のため、特殊密封で仕上げておりますが、直射日光や照明等の近くに長時間さらされることで色あせすることがあります。高温多湿になる場所での保管も、変色等の原因になりますのでお気を付けください。

◆花の色持ちは、そのお花の持つ色や鮮度によって異なりますが、5年〜10年は綺麗な状態が保てます。
保存状態により一概には言えませんが、ソファーなどのインテリアのように徐々に色が移り変わっていくイメージでお考えください。

◆ 赤花は黒っぽい乾燥花になります。これは花の持つ色素の関係です。赤色に戻す加工を施しますが、中には変化のない赤花も多いです。しかし、黒っぽいといってもアンティークっぽく素敵な色合いに変化し、また、乾燥花の色が濃い方が、長くその美しさが楽しめますので全体的にみてメリットの方が多いようです。

色の変化　

赤 →　赤黒

白 →　アイボリー・ベージュ

薄黄緑 →　アイボリー

送付のリボン・箱

◆リボンなど生花以外のものはなるべくそのまま使わせていただきますが、容器サイズや密封に適さない理由からこちらの判断で別のものを代用させていただく場合がございます。額に入らなかった包装紙やリボン・その他の小物類はご連絡がない場合には後日の返却は行なっておりません。乾燥花の返却はご対応ができませんことをご了承ください。

◆お送り頂いたお花やお箱は返却出来かねます。お花をお送りいただく梱包材はお花に合わせお送り頂けますと幸いです。また運送中に穴や傷がつくなどございますので大切に使っているもは避け段ボール箱をご利用ください。

サイズ

◆額の大きさによって大きなお花などは入らない場合がございます。（例：カサブランカ・ボタン・シャクヤクなど）

◆製作の都合上、実物大で表現できないブーケ、乾燥後に色の形状に大きく変化のある花材や落下のおそれのある花材はサイズの縮小や花材を厳選して製作させていただきます。

◆残り花のお渡しは控えさせていただいております。お残しご希望の場合は、お手軽なビン詰めをおすすめいたします。ビン詰めは半永久保存ではございませんので予めご了承ください。

デザイン

◆知識と経験を重ねたプロのデザイナーが製作しております。デザインはデザイナーにできるだけお任せいただくことをお勧めしておりますが、お客様のお好みやご要望はお打ち合わせの際にお聞かせください。すべての作業に心を込めてお作りいたしております。
出来上がりまで3～5か月頂いております。

配送時

◆生花を乾燥させたもののため大変繊細な花となります。出来上がった商品を配送する際、小花や花くずなどが多少欠け落ちる場合がございます。また、強い衝撃でガラスが割れたり、お花の一部が落下する可能性がございますので取り扱いにはご注意ください。

ブログ

◆完成品は今後の作品例としてブログなどに掲載させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他

◆万一、天災や配送中のトラブルがおこった場合、保証致しかねます。予めご了承ください。海外発送、航空便による発送は承っておりません。

返品、交換、キャンセルについて

◆お花が加工できない状態（傷みが大きく腐っている、花びらがパラパラ落下して原形が保てない）で到着した場合のみ、キャンセルとさせて頂きます。その場合は、制作ができないため、お花をお送り頂いた際の着払い送料を請求をさせて頂きます。御心配な方は初払いにてお送りいただけますことをオススメいたします。保存可能で44,000円以上の品オーダーの場合はお品代より送料を差し引きし対応させていただきます。

◆オーダーメイド商品の為、基本的にキャンセルはお受けできません。お花がサロンに到着してからのキャンセル料は、すでに保水などの作業が進んでおります為、お花1点につき5,000円（税込）ご請求させて頂きます。
尚、お花のご返却は出来ません。

◆お打合せのやり取りをさせて頂いている途中で、理由もないまま７日間経過後もお返事を頂けない場合は、誠に申し訳ございませんがオーダーキャンセルとみなしお預かりの花は破棄させていただきます。

◆完成の連絡後、商品の引き渡しを理由なしに３か月以上経過した場合は、誠に申し訳ございませんが、破棄させて頂きます。
ご連絡があった場合は最大6か月までお預りいたします。お振込先をお伝え後、ご入金をいただけないまま2ヶ月が経過した場合は、誠に申し訳ございませんがオーダーをキャンセルとみなしお預かりの花は破棄させていただきます。

◆原則、ご注文いただいた商品の返品や交換は受け付けておりません。
ただし、ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品が破損していたり不良品だった場合など不具合発生時には、良品へ交換させていただく為、再制作をさせて頂きます。
その場合は商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。それ以降のご連絡にはいかなる場合も対応致しかねます。

お支払方法について

ご注文後には、詳細の記入されたご注文完了をお知らせするメールを送信しますので、そのメール本文に記載されたご請求金額をお支払ください。お支払方法は、「銀行振込」となります。
オーダーメイド商品になりますので、ご入金確認後の商品製作となります。

銀行振込（前入金）

ご案内の振込口座にお振込いただきます。
注文金額を弊社指定銀行口座へご入金をお願い致します。
お振込み銀行は、1行のみとなります。

【振込み先】

振込み先は、ご注文確定後に送信する『ご注文確定メール』でご案内いたします。

※ご入金はご注文から14日以内にお願いいたします。15日以上経ちましてもお振込が確認されない場合は正式受理いたしかねます。
※ご入金確認は、月～金の平日となります。土日祝日は、対応しておりませんので、予めご注意ください。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※金融機関からの控えは、領収書となりますので、大切に保管しておいてください。